Zasady i regulamin

Regulamin Serwisów Internetowych oraz Sklepu Internetowego BORNIAK

Data ostatniej aktualizacji: 12 czerwca 2026 r.

Wersja: globalna dla serwisów borniak.pl, borniak.de, borniak.com oraz borniak.co.uk

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych marki BORNIAK, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, korzystania z konta klienta, dokonywania płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, gwarancji, usług serwisowych, promocji oraz zakupu usług cyfrowych, w tym subskrypcji Borcook Plus.

Regulamin ma zastosowanie do serwisów internetowych prowadzonych pod domenami borniak.pl, borniak.de, borniak.com oraz borniak.co.uk, z zastrzeżeniem odrębnych postanowień dotyczących użytkowników i klientów z Wielkiej Brytanii.

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• BORNIAK – marka handlowa używana przez ZUT BORNIAK Dawid Szurlej oraz BORNIAK LTD.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 2 Regulaminu, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem właściwego Serwisu.
• Administrator – podmiot prowadzący dany Serwis lub świadczący określone usługi elektroniczne w ramach Serwisu.
• Serwisy – strony internetowe i sklepy internetowe prowadzone pod domenami borniak.pl, borniak.de, borniak.com oraz borniak.co.uk, wraz z ich funkcjonalnościami.
• Sklep internetowy – część Serwisu umożliwiająca składanie zamówień na Produkty, części zamienne, usługi lub subskrypcje.
• Marketplace – zewnętrzna platforma sprzedażowa, w szczególności Allegro, Amazon lub inna platforma wykorzystywana przez Sprzedawcę do sprzedaży Produktów, części zamiennych, usług lub subskrypcji.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług BORNIAK.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie internetowym, w szczególności wędzarnie, generatory dymu, akcesoria, części zamienne, materiały eksploatacyjne lub inne towary marki BORNIAK.
• Części zamienne – elementy, podzespoły lub komponenty przeznaczone do naprawy, konserwacji albo eksploatacji produktów BORNIAK.
• Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności subskrypcja Borcook Plus lub inna usługa cyfrowa oferowana przez BORNIAK.
• Borcook Plus – odpłatna subskrypcja lub usługa cyfrowa przeznaczona do wykorzystania z aplikacją Borcook albo urządzeniami BORNIAK, której szczegółowa funkcjonalność może być określona w aplikacji Borcook, na stronie internetowej lub w odrębnym regulaminie aplikacji.
• Urządzenie – produkt BORNIAK, który może współpracować z aplikacją Borcook lub usługami cyfrowymi.
• Device ID – identyfikator urządzenia, numer seryjny lub inny identyfikator techniczny umożliwiający przypisanie subskrypcji albo usługi cyfrowej do konkretnego urządzenia.
• Konto klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie internetowym, umożliwiające korzystanie z wybranych funkcji Serwisu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, części zamiennej, usługi lub subskrypcji.
• Umowa – umowa sprzedaży, umowa o świadczenie usługi elektronicznej, umowa o dostarczanie usługi cyfrowej albo inna umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisów Internetowych oraz Sklepu Internetowego BORNIAK.

2. Dane przedsiębiorców i zakres terytorialny

2.1. Serwisy borniak.pl, borniak.de oraz borniak.com

Sprzedawcą i usługodawcą dla serwisów borniak.pl, borniak.de oraz borniak.com jest:

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej
Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polska
NIP: PL8992343025
REGON: 021138535
Nr GIOŚ: E0013994W
E-mail: support@borniak.com

Dla rynku niemieckiego Sprzedawca posługuje się również następującymi danymi:

USt-IdNr.: DE 305403854
Steuernummer: 111/134/03251
WEEE-Reg.-Nr.: DE 31838397
Magazyn i serwis: Lochau 24, D-95704 Pullenreuth, Deutschland

2.2. Informacje dla klientów z Niemiec

Dla klientów korzystających z serwisu borniak.de wsparcie logistyczne, magazynowe oraz serwisowe na terenie Niemiec może być realizowane również przez:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Deutschland

Powyższy adres może być wykorzystywany do obsługi serwisowej, reklamacyjnej, gwarancyjnej, logistycznej oraz kontaktu z klientami na rynku niemieckim.

2.3. Serwis borniak.co.uk

Sprzedawcą i usługodawcą dla serwisu borniak.co.uk jest:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
England, United Kingdom
Company No: 14423007
VAT Number: GB428268280
Magazyn i serwis: Poole, United Kingdom
E-mail: support@borniak.com

2.4. Wspólny punkt kontaktowy

W sprawach związanych z Regulaminem, zamówieniami, reklamacjami, zwrotami, gwarancją, usługami cyfrowymi, kontem klienta lub obsługą posprzedażową można kontaktować się pod adresem:

support@borniak.com

3. Zakres Regulaminu

Regulamin określa w szczególności zasady:

• korzystania z Serwisów,
• korzystania ze Sklepu internetowego,
• zakładania i używania Konta klienta,
• składania Zamówień,
• zawierania Umów,
• sprzedaży Produktów i części zamiennych,
• zakupu subskrypcji Borcook Plus,
• dokonywania płatności,
• dostaw i odbioru Produktów,
• odstąpienia od Umowy,
• reklamacji, gwarancji, serwisu i napraw,
• korzystania z promocji, kodów rabatowych i akcji specjalnych,
• komunikacji dotyczącej bezpieczeństwa produktów,
• odpowiedzialności Klienta i Sprzedawcy.

Regulamin nie reguluje szczegółowych zasad korzystania z aplikacji Borcook, konta w aplikacji Borcook ani funkcjonalności aplikacji Borcook. Zasady korzystania z aplikacji Borcook mogą być określone w odrębnym regulaminie aplikacji.

Regulamin nie stanowi umowy licencyjnej użytkownika końcowego dla firmware, oprogramowania urządzeń ani aplikacji, jeżeli takie dokumenty zostaną przyjęte odrębnie. Zasady korzystania z firmware i oprogramowania mogą być określone w odrębnej umowie EULA lub innym dokumencie licencyjnym.

4. Minimalny wiek i zdolność do czynności prawnych

Z Serwisów, Sklepu internetowego, Konta klienta oraz usług odpłatnych mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat lub posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.

Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisów wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, o ile dopuszczają to obowiązujące przepisy prawa i charakter danej usługi.

5. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisów Sprzedawca może świadczyć w szczególności następujące usługi elektroniczne:

• umożliwienie przeglądania treści Serwisów,
• udostępnianie informacji o Produktach, cenach, dostępności i dystrybutorach,
• prowadzenie Konta klienta,
• umożliwienie składania Zamówień,
• udostępnianie formularzy kontaktowych, serwisowych, reklamacyjnych, gwarancyjnych i formularzy zwrotu,
• umożliwienie zapisu do newslettera,
• umożliwienie zakupu subskrypcji Borcook Plus,
• prezentowanie opinii klientów, oznaczeń zaufania i informacji marketingowych,
• udostępnianie dokumentacji produktów, instrukcji, ostrzeżeń bezpieczeństwa i informacji technicznych.

Usługi elektroniczne polegające na przeglądaniu Serwisów, prowadzeniu Konta klienta, korzystaniu z formularzy oraz zapisie do newslettera są co do zasady nieodpłatne, chyba że z opisu danej usługi wynika inaczej.

6. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisów wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne połączenie internetowe,
• aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli użytkownik chce założyć konto, złożyć zamówienie, otrzymywać powiadomienia lub korzystać z formularzy,
• włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu.

Sprzedawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisów przy wykorzystaniu niestandardowych, nieaktualnych lub niebezpiecznych konfiguracji sprzętowych, programowych albo sieciowych.

Użytkownik powinien korzystać z Serwisów w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem, zasadami bezpieczeństwa oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie albo zakłócających działanie Serwisów.

7. Konto klienta

Użytkownik może założyć Konto klienta w Sklepie internetowym. Konto klienta umożliwia w szczególności składanie Zamówień, zapisywanie adresów, przeglądanie historii zakupów oraz korzystanie z innych funkcji udostępnionych w Serwisie.

Założenie Konta klienta jest dobrowolne, chyba że określona funkcjonalność Sklepu internetowego wymaga posiadania konta.

Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do aktualizowania danych w przypadku ich zmiany.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do Konta klienta oraz za zabezpieczenie ich przed dostępem osób nieuprawnionych.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta klienta użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Użytkownik może usunąć Konto klienta samodzielnie, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem support@borniak.com.

Usunięcie Konta klienta nie powoduje usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa, konieczne do realizacji Umowy, obsługi reklamacji, gwarancji, rozliczeń podatkowych, rachunkowości albo dochodzenia lub obrony roszczeń.

Konto klienta w Sklepie internetowym nie jest kontem aplikacji Borcook i nie jest z nim automatycznie powiązane.

8. Logowanie przez dostawców zewnętrznych

Serwisy mogą umożliwiać logowanie lub rejestrację za pomocą zewnętrznych dostawców tożsamości, w szczególności Google Login oraz Apple Login.

Jeżeli użytkownik wybierze logowanie przez dostawcę zewnętrznego, dany dostawca może przekazać Sprzedawcy dane niezbędne do utworzenia lub obsługi Konta klienta, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail lub identyfikator użytkownika u danego dostawcy.

Korzystanie z logowania zewnętrznego jest dobrowolne. Użytkownik może również utworzyć Konto klienta za pomocą adresu e-mail i hasła, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

9. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego, a jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość, również za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, telefonu lub innych kanałów komunikacji.

Informacje o Produktach, usługach, cenach i dostępności publikowane w Serwisach nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej.

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Zamówieniu oraz w Regulaminie.

Złożenie Zamówienia za pomocą przycisku lub funkcji oznaczonej w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty, w szczególności „zamawiam i płacę”, „kupuję i płacę” albo równoważnie, pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych wymaganych do realizacji danego Zamówienia, w szczególności danych identyfikacyjnych, kontaktowych, adresowych, rozliczeniowych oraz danych niezbędnych do płatności i dostawy.

Zamówienia mogą być składane również za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych typu Marketplace, w szczególności Allegro, Amazon lub innych platform wykorzystywanych przez Sprzedawcę. W takim przypadku Klient może podlegać również regulaminowi i zasadom danej platformy sprzedażowej.

Zamówienia złożone za pośrednictwem Marketplace mogą być automatycznie pobierane do systemów informatycznych Sprzedawcy w celu realizacji Zamówienia, obsługi płatności, przygotowania wysyłki, wystawienia dokumentów sprzedażowych, rozliczeń, obsługi zwrotów, reklamacji, gwarancji, serwisu i obsługi posprzedażowej.

W celu sprawnej realizacji Zamówień dane mogą być automatycznie przekazywane i synchronizowane pomiędzy systemami wykorzystywanymi przez Sprzedawcę, w szczególności platformą e-commerce, systemem ERP, systemami magazynowymi i logistycznymi, systemami księgowymi, systemami obsługi płatności oraz systemami obsługi klienta, bez konieczności podejmowania dodatkowych działań przez Klienta.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych w formularzu zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca może przesłać Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia lub potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail podany przez Klienta.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, rozpoczęcia realizacji Zamówienia, przyjęcia płatności albo dostarczenia Produktu, w zależności od rodzaju Zamówienia i procesu zakupowego obowiązującego w danym Serwisie.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu, błędnych danych Klienta, braku płatności, podejrzenia nadużycia, naruszenia Regulaminu albo innych uzasadnionych przyczyn zgodnych z obowiązującym prawem.

10. Język Umowy

Umowa może być zawierana w języku odpowiadającym wersji językowej danego Serwisu, w szczególności:

• borniak.pl – w języku polskim,
• borniak.de – w języku niemieckim,
• borniak.com – w języku angielskim lub innym języku udostępnionym w Serwisie,
• borniak.co.uk – w języku angielskim.

W przypadku udostępnienia kilku wersji językowych Regulaminu lub dokumentów umownych, wiążąca dla danego Klienta jest wersja językowa udostępniona w Serwisie, za pośrednictwem którego Klient zawiera Umowę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

11. Ceny

Ceny Produktów, usług i subskrypcji są prezentowane w Sklepie internetowym. Ceny mogą być podawane w różnych walutach, w zależności od wersji Serwisu, kraju dostawy, rynku sprzedaży lub ustawień Sklepu internetowego.

Ceny prezentowane konsumentom są cenami brutto, obejmującymi właściwy podatek VAT lub inny podatek pośredni, o ile ma zastosowanie.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, w szczególności posiadających aktywny numer NIP, VAT UE lub inny numer identyfikacji podatkowej, sposób prezentacji ceny, stawka VAT, zastosowanie mechanizmu odwrotnego obciążenia, stawka 0% albo inne zasady podatkowe mogą zależeć od kraju dostawy, statusu podatkowego Klienta oraz obowiązujących przepisów prawa.

Koszty dostawy, płatności, usług dodatkowych, ceł, podatków importowych lub innych opłat mogą być prezentowane oddzielnie, jeżeli zależą od kraju dostawy, metody płatności, metody dostawy lub innych okoliczności.

Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla danego Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek cenowych, technicznych lub systemowych.

Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, usług i subskrypcji. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia już przyjęte do realizacji, chyba że przepisy prawa lub warunki danej promocji stanowią inaczej.

Oczywiste błędy cenowe, techniczne lub systemowe, w szczególności cena rażąco odbiegająca od rzeczywistej wartości Produktu albo cena wynikająca z błędu systemu, nie stanowią wiążącej oferty handlowej i mogą zostać skorygowane przez Sprzedawcę.

12. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie internetowym podczas składania Zamówienia.

W zależności od kraju, waluty, rodzaju Zamówienia i dostępności technicznej mogą być dostępne w szczególności następujące metody lub dostawcy płatności:

• przelew tradycyjny,
• Stripe,
• płatność kartą przez Stripe,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• inne metody płatności udostępnione w Sklepie internetowym.

Lista dostawców płatności może ulegać zmianom. Aktualna lista dostępnych metod płatności jest każdorazowo prezentowana podczas składania Zamówienia.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane kart, dane uwierzytelniające płatność oraz inne wrażliwe informacje płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności zgodnie z ich regulaminami i zasadami bezpieczeństwa.

Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wskazanym w Sklepie internetowym, potwierdzeniu Zamówienia, fakturze lub innym dokumencie sprzedażowym.

W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie albo wstrzymać jego realizację, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Własność Produktu do czasu zapłaty

Sprzedawca zastrzega sobie własność Produktu do czasu zapłaty pełnej ceny przez Klienta, o ile takie zastrzeżenie jest dopuszczalne przez właściwe przepisy prawa.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może stosować rozszerzone zastrzeżenie własności Produktu w zakresie dopuszczalnym przez właściwe prawo.

14. Dostawa

Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, z zastrzeżeniem ograniczeń terytorialnych, technicznych, logistycznych lub prawnych.

Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i mogą zależeć od kraju dostawy, rozmiaru przesyłki, masy, wybranej metody dostawy, przewoźnika oraz rodzaju Produktu.

Sprzedawca może oferować bezpłatną dostawę zakupionych Produktów lub bezpłatną dostawę dla Zamówień spełniających warunki określone w Sklepie internetowym, w szczególności dotyczące minimalnej wartości Zamówienia, kraju dostawy, rodzaju Produktu, metody dostawy, okresu promocji lub wybranego kanału sprzedaży.

Próg bezpłatnej dostawy, zakres terytorialny, wyłączenia, dostępne metody dostawy oraz inne warunki bezpłatnej dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi w Sklepie internetowym przed złożeniem Zamówienia.

Bezpłatna dostawa może nie obejmować Produktów wielkogabarytowych, przesyłek paletowych, dostaw specjalnych, dostaw ekspresowych, dostaw do lokalizacji trudno dostępnych, wysp, terytoriów zależnych lub obszarów poza standardową strefą doręczeń, chyba że informacja prezentowana w Sklepie internetowym albo regulamin danej promocji stanowi inaczej.

Do minimalnej wartości Zamówienia uprawniającej do bezpłatnej dostawy mogą nie być wliczane koszty dostawy, usługi cyfrowe, subskrypcje, karty podarunkowe, opłaty dodatkowe lub inne elementy wskazane w Sklepie internetowym albo regulaminie danej promocji.

W zależności od kraju, rodzaju Produktu i dostępności logistycznej dostawa może być realizowana w szczególności przez:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker,
• innych przewoźników lub operatorów logistycznych.

W przypadku Produktów wielkogabarytowych, w szczególności wędzarni lub przesyłek paletowych, dostawa może odbywać się transportem paletowym albo spedycyjnym.

Jeżeli z informacji w Sklepie internetowym, potwierdzenia Zamówienia albo uzgodnień z Klientem nie wynika inaczej, dostawa paletowa może obejmować dostarczenie przesyłki do pierwszego dostępnego miejsca rozładunku, podjazdu, rampy, bramy posesji lub krawężnika najbliższego adresowi dostawy.

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych umożliwiających realizację dostawy.

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu błędnego adresu, braku odbioru przesyłki, braku możliwości kontaktu lub odmowy przyjęcia przesyłki, Klient może zostać obciążony uzasadnionymi kosztami ponownej wysyłki, zwrotu albo magazynowania, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

15. Odbiór Produktu i uszkodzenia transportowe

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, w szczególności czy opakowanie nie jest uszkodzone, naruszone, zamoczone, zdeformowane albo w inny sposób wskazujące na możliwość uszkodzenia Produktu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, jeżeli jest to możliwe, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem, wykonać dokumentację fotograficzną oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika lub ustalenie okoliczności uszkodzenia.

Klienci będący Przedsiębiorcami są zobowiązani do sprawdzenia przesyłki w terminie i zakresie wymaganym przez właściwe przepisy prawa handlowego oraz przewozowego.

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie i w sposób zgodny z zasadami danego przewoźnika lub operatora logistycznego. W przypadku nieodebrania przesyłki, podania błędnych danych adresowych, odmowy odbioru przesyłki bez podstawy prawnej albo konieczności ponownej wysyłki Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi i udokumentowanymi kosztami ponownej wysyłki, zwrotu przesyłki, magazynowania lub innymi kosztami logistycznymi, o ile dopuszczają to właściwe przepisy prawa.

Postanowienia dotyczące nieodebrania przesyłki nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy, niezgodności Produktu z Umową lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin odstąpienia może być liczony od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład za pośrednictwem formularza zwrotu, poczty elektronicznej lub pisemnie.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: support@borniak.com.

Wzór formularza odstąpienia od Umowy może być udostępniony w Serwisie, w szczególności w sekcji dotyczącej zwrotów, odstąpienia od umowy lub pomocy dla Klienta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

Prawo odstąpienia przysługuje również Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, jeżeli wynika to z właściwych przepisów prawa.

17. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez właściwe przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, jeżeli takie Produkty są oferowane,
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, jeżeli takie wyłączenie jest dopuszczalne przez właściwe przepisy prawa,
• innych przypadków, w których właściwe przepisy prawa wyłączają prawo odstąpienia.

18. Skutki odstąpienia od Umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu albo do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca sam zaproponował odbiór Produktu.

Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

19. Koszty zwrotu Produktów i transport zwrotny

Konsument może samodzielnie zorganizować transport zwracanego Produktu albo skorzystać z transportu zwrotnego organizowanego przez Sprzedawcę, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość.

Jeżeli Sprzedawca organizuje odbiór zwracanego Produktu, koszt transportu zwrotnego może zostać potrącony z kwoty zwrotu należnej Konsumentowi, o ile Konsument został o tym poinformowany i wyraził zgodę na taki sposób rozliczenia albo wynika to z właściwych przepisów prawa.

W przypadku Produktów wysyłanych na paletach lub wymagających transportu specjalistycznego koszt zwrotu może być istotnie wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej.

Szacunkowy koszt odbioru zwracanego Produktu wynosi:

• przesyłki paczkowe: około 10–20 PLN lub 5–10 EUR,
• przesyłki paletowe: około 250–400 PLN lub 80–120 EUR.

Ostateczny koszt zależy od kraju odbioru, wymiarów, masy, rodzaju Produktu, sposobu zapakowania oraz warunków przewozu.

Klient powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w sposób odpowiedni do jego charakteru, gabarytów i masy, w szczególności w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia w transporcie.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem ani przesyłek wymagających od Sprzedawcy dokonania zapłaty przy odbiorze, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

20. Zmniejszenie wartości Produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu Konsument powinien obchodzić się z Produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Zmniejszenie wartości może wynikać w szczególności z uszkodzeń, śladów użytkowania, zabrudzeń, braków w wyposażeniu, usunięcia oznaczeń, uszkodzenia opakowania w zakresie wykraczającym poza konieczne sprawdzenie Produktu, używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem albo ingerencji w Produkt.

21. Reklamacje dotyczące Produktów

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych przez właściwe przepisy prawa konsumenckiego.

Konsument może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Produktu z Umową w terminach przewidzianych przez właściwe przepisy prawa. W przypadku sprzedaży konsumenckiej w Polsce Sprzedawca co do zasady ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową stwierdzoną w terminie 2 lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem support@borniak.com albo korzystając z formularza reklamacyjnego, jeżeli jest dostępny w Serwisie.

Formularz reklamacyjny może być udostępniony w Serwisie, w szczególności w sekcji dotyczącej reklamacji, serwisu, zwrotów lub pomocy dla Klienta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jeżeli właściwe przepisy prawa przewidują możliwość złożenia reklamacji w inny sposób.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, Zamówienia, Produktu oraz opis zgłaszanej niezgodności lub wady.

Sprzedawca może poprosić Klienta o przekazanie dodatkowych informacji, zdjęć, filmów, numeru seryjnego Produktu, dokumentu zakupu albo innych materiałów koniecznych do rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że właściwe przepisy prawa przewidują inny termin.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

22. Gwarancja

Produkty BORNIAK mogą być objęte gwarancją producenta na okres 24 miesięcy, chyba że z dokumentu gwarancyjnego, opisu Produktu, odrębnych warunków gwarancji albo właściwych przepisów prawa wynika inny okres.

Gwarancja może obejmować wybrane Produkty, elementy, części lub zakresy funkcjonalności zgodnie z warunkami gwarancji właściwymi dla danego Produktu.

Szczegółowe warunki gwarancji producenta są określone w karcie gwarancyjnej, dokumentach dołączonych do Produktu, dokumentacji Produktu albo na stronie internetowej BORNIAK.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

Warunkiem skorzystania z gwarancji może być przedstawienie dokumentu zakupu, numeru seryjnego Produktu, opisu problemu oraz innych informacji niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia.

Jeżeli Produkt został kupiony u autoryzowanego dystrybutora, Sprzedawca lub producent może zażądać przedstawienia dokumentu zakupu wystawionego przez tego dystrybutora, w szczególności paragonu, faktury, potwierdzenia zamówienia albo innego dokumentu potwierdzającego zakup.

23. Serwis, naprawy i obsługa posprzedażowa

Sprzedawca, producent, autoryzowany partner, dystrybutor, punkt serwisowy lub centrum naprawcze może świadczyć usługi serwisowe, diagnostyczne, gwarancyjne, pogwarancyjne albo naprawcze dotyczące Produktów BORNIAK.

W ramach zgłoszenia serwisowego, reklamacyjnego lub gwarancyjnego Klient może zostać poproszony o przekazanie:

• opisu problemu,
• numeru seryjnego Produktu,
• Device ID albo innego identyfikatora technicznego, jeżeli jest potrzebny,
• zdjęć Produktu,
• zdjęć uszkodzeń,
• nagrań wideo,
• dokumentu zakupu, w tym dokumentu zakupu od autoryzowanego dystrybutora,
• dokumentów PDF lub innych materiałów potrzebnych do oceny zgłoszenia.

Materiały przekazane w ramach zgłoszenia są wykorzystywane w celu obsługi zgłoszenia, diagnostyki, naprawy, reklamacji, gwarancji, dochodzenia roszczeń albo realizacji obowiązków prawnych.

Sprzedawca może przekazać dane i materiały dotyczące zgłoszenia autoryzowanym partnerom, dystrybutorom, punktom serwisowym lub centrom naprawczym w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia.

24. Bezpieczeństwo Produktów i GPSR

Produkty BORNIAK powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi, ostrzeżeniami bezpieczeństwa, dokumentacją techniczną oraz zaleceniami producenta.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z instrukcją użytkowania, ostrzeżeniami bezpieczeństwa, oznaczeniami na Produkcie oraz innymi informacjami dotyczącymi bezpiecznego korzystania z Produktu.

Producent może publikować informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktów, instrukcje użytkowania, ostrzeżenia, komunikaty serwisowe, informacje o aktualizacjach bezpieczeństwa, akcjach serwisowych, działaniach naprawczych lub wycofaniach Produktów.

Informacje te mogą być publikowane w szczególności:

• na stronach internetowych BORNIAK,
• w dokumentacji Produktu,
• w aplikacji Borcook,
• za pośrednictwem poczty elektronicznej,
• za pośrednictwem Konta klienta,
• za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów, partnerów serwisowych lub punktów sprzedaży.

Klient powinien stosować się do komunikatów bezpieczeństwa, ostrzeżeń, zaleceń serwisowych oraz informacji o aktualizacjach publikowanych przez producenta.

Dokumentacja dotycząca zgodności Produktu, w tym deklaracje zgodności, może być udostępniana w formie elektronicznej na stronie internetowej Sprzedawcy lub producenta albo przekazywana na żądanie Klienta, jeżeli jest to wymagane lub właściwe dla danego Produktu.

25. Firmware, oprogramowanie i aktualizacje

Niektóre Produkty BORNIAK mogą zawierać firmware, oprogramowanie, sterowniki, moduły komunikacyjne albo inne elementy cyfrowe.

Firmware, oprogramowanie oraz aktualizacje mogą być instalowane wyłącznie przy wykorzystaniu metod, aplikacji, narzędzi lub procedur udostępnionych albo zatwierdzonych przez producenta.

Producent nie ponosi odpowiedzialności za skutki instalacji oprogramowania lub firmware przy użyciu nieautoryzowanych metod, narzędzi, aplikacji, plików, modyfikacji lub procedur.

Aktualizacje oprogramowania lub firmware mogą dodawać, usuwać lub modyfikować funkcje Produktu, aplikacji lub usług cyfrowych, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, zgodności z prawem, kompatybilności technicznej, poprawą działania, usunięciem błędów lub rozwojem Produktu.

Producent nie gwarantuje niezmienności wszystkich funkcji cyfrowych przez cały okres użytkowania Produktu, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Urządzenia BORNIAK zachowują podstawową funkcjonalność zgodną z ich przeznaczeniem niezależnie od korzystania z aplikacji Borcook lub usług Borcook Plus, o ile z opisu konkretnego Produktu nie wynika inaczej. Aplikacja i usługi cyfrowe mogą stanowić funkcjonalność dodatkową rozszerzającą możliwości urządzenia.

26. Borcook Plus – zasady zakupu subskrypcji

Sklep internetowy może umożliwiać zakup subskrypcji Borcook Plus przeznaczonej do wykorzystania w aplikacji Borcook albo z kompatybilnym urządzeniem BORNIAK.

Niniejszy Regulamin określa wyłącznie zasady zakupu subskrypcji Borcook Plus w Sklepie internetowym, w szczególności płatności, okres rozliczeniowy, automatyczne odnowienie, rezygnację, przypisanie subskrypcji do urządzenia, reklamacje oraz promocje dotyczące zakupu subskrypcji.

Szczegółowe zasady korzystania z aplikacji Borcook, konta w aplikacji, funkcjonalności Borcook Plus, limitów, usług chmurowych, publikowania przepisów i programów oraz innych funkcji aplikacji mogą być określone w odrębnym regulaminie aplikacji Borcook.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności subskrypcji Borcook Plus z urządzeniami niepochodzącymi od BORNIAK, urządzeniami modyfikowanymi, urządzeniami z nieautoryzowanym firmware lub urządzeniami używanymi niezgodnie z dokumentacją.

Subskrypcja Borcook Plus może być miesięczna, roczna albo oferowana w innym okresie rozliczeniowym wskazanym podczas zakupu.

Subskrypcja Borcook Plus może odnawiać się automatycznie, jeżeli zostało to wskazane podczas zakupu i Klient wyraził odpowiednią zgodę lub dyspozycję płatniczą.

Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, zgodnie z funkcjonalnościami Sklepu internetowego, aplikacji Borcook, dostawcy płatności albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Anulowanie subskrypcji nie musi powodować zwrotu opłaty za już rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że przepisy prawa, warunki promocji albo warunki danej usługi stanowią inaczej.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa danego kraju wymagają udostępnienia szczególnego elektronicznego mechanizmu wypowiedzenia subskrypcji, Sprzedawca albo administrator właściwej usługi udostępni taki mechanizm zgodnie z tymi przepisami. W szczególności dla konsumentów zawierających umowy subskrypcyjne za pośrednictwem serwisu borniak.de może zostać udostępniona elektroniczna funkcja wypowiedzenia umowy zgodna z właściwymi przepisami prawa niemieckiego.

Po anulowaniu subskrypcji dostęp do funkcji Borcook Plus może być utrzymany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że warunki danej subskrypcji stanowią inaczej.

Subskrypcja Borcook Plus jest przypisywana do konkretnego urządzenia wskazanego podczas zakupu lub połączonego z kontem użytkownika w aplikacji. W celu zakupu lub aktywacji subskrypcji Klient może zostać poproszony o podanie Device ID, numeru seryjnego albo innego identyfikatora technicznego urządzenia.

Zmiana przypisania subskrypcji do innego urządzenia może być ograniczona albo wymagać zgody Sprzedawcy, administratora aplikacji Borcook lub producenta, w szczególności w celu przeciwdziałania nadużyciom, obchodzeniu ograniczeń licencyjnych lub nieuprawnionemu współdzieleniu subskrypcji.

Aktualny zakres funkcjonalności, limity, dostępne plany, ograniczenia techniczne oraz wymagania dotyczące usługi Borcook Plus mogą być publikowane w aplikacji Borcook, na stronach internetowych BORNIAK albo w odrębnym regulaminie aplikacji.

Sprzedawca lub administrator aplikacji Borcook może rozwijać, aktualizować, zastępować, wycofywać lub modyfikować funkcje usług cyfrowych, o ile nie narusza to obowiązujących przepisów prawa oraz praw nabytych użytkowników.

27. Odstąpienie od umowy dotyczącej usług cyfrowych i subskrypcji

W przypadku zakupu usług cyfrowych, w tym subskrypcji Borcook Plus, Konsument może posiadać prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej usługi cyfrowej lub treści cyfrowych może wygasnąć, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, jeżeli takie wyłączenie jest dopuszczalne przez właściwe przepisy prawa.

Jeżeli przepisy prawa wymagają szczególnego pouczenia, zgody albo potwierdzenia utraty prawa odstąpienia, Sprzedawca udostępnia je Konsumentowi podczas procesu zakupu albo w inny właściwy sposób.

28. Promocje, rabaty, kody rabatowe i akcje specjalne

Sprzedawca może organizować promocje, akcje marketingowe, programy lojalnościowe, rabaty, kupony, kody rabatowe, promocje cenowe, darmową dostawę, bezpłatne okresy próbne, bezpłatne okresy korzystania z usług cyfrowych, promocje subskrypcji Borcook Plus lub inne akcje specjalne.

Promocje mogą dotyczyć wybranych Produktów, usług, subskrypcji, rynków, krajów, grup Klientów, dystrybutorów, okresów sprzedaży, modeli urządzeń albo innych kryteriów wskazanych przez Sprzedawcę.

Rabat kwotowy przyznawany Klientowi stanowi jedynie obniżenie ceny Produktów objętych Zamówieniem i nie podlega wymianie na środki pieniężne ani wypłacie w jakiejkolwiek formie.

W przypadku wykorzystania rabatu kwotowego na Zamówienie o wartości niższej niż wartość przyznanego rabatu niewykorzystana część rabatu przepada, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

W przypadku odstąpienia od Umowy lub zwrotu Produktu zwrotowi podlega wyłącznie kwota faktycznie zapłacona przez Klienta za zwracany Produkt, z uwzględnieniem zastosowanego rabatu. Klientowi nie przysługuje roszczenie o wypłatę równowartości wykorzystanego rabatu ani jego niewykorzystanej części.

Rabaty kwotowe, kody rabatowe, środki promocyjne oraz inne formy obniżenia ceny mają zastosowanie wyłącznie do wartości Produktów znajdujących się w koszyku i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

Koszt dostawy jest doliczany do Zamówienia zgodnie z obowiązującym cennikiem i podlega odrębnemu rozliczeniu, chyba że Zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy albo warunki danej promocji stanowią inaczej.

Sprzedawca może przyznawać bezpłatne okresy korzystania z Borcook Plus, w szczególności na okres 1, 3, 6 lub 12 miesięcy od daty zakupu urządzenia albo w ramach innych akcji promocyjnych.

Bezpłatny okres korzystania z Borcook Plus nie przekształca się automatycznie w odpłatną subskrypcję, chyba że Klient został o tym wyraźnie poinformowany przed rozpoczęciem korzystania z promocji oraz wyraził zgodę na automatyczne odnowienie lub odpłatną kontynuację usługi.

Sprzedawca może organizować czasowe akcje promocyjne obejmujące bezpłatny dostęp do wybranych usług cyfrowych, funkcji premium lub subskrypcji Borcook Plus przez określony czas, w tym akcje typu weekend z bezpłatną subskrypcją.

Zakres promocji może różnić się w zależności od modelu urządzenia, rynku, kraju zakupu, dystrybutora, daty zakupu, dostępności technicznej, kanału sprzedaży lub warunków danej akcji promocyjnej.

O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje, rabaty, kupony, kody rabatowe oraz bezpłatne okresy subskrypcji nie podlegają łączeniu.

Sprzedawca może zakończyć, zawiesić lub zmienić warunki promocji, o ile nie narusza to praw nabytych uczestników promocji oraz obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca może organizować promocje, konkursy, akcje marketingowe lub programy lojalnościowe na zasadach określonych w odrębnych regulaminach, komunikatach promocyjnych, opisach promocji, kuponach, wiadomościach e-mail albo informacjach publikowanych w Serwisie.

Promocje mogą być ograniczone czasowo, terytorialnie, ilościowo, produktowo, do określonej grupy Klientów, określonego kanału sprzedaży, wybranych dystrybutorów, wybranych urządzeń albo określonych metod płatności lub dostawy.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem konkretnej promocji zastosowanie mają postanowienia regulaminu danej promocji, o ile nie naruszają one bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

29. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera BORNIAK.

Newsletter i komunikacja marketingowa mogą obejmować informacje handlowe, informacje o Produktach, usługach, nowościach, promocjach, kodach rabatowych, akcjach specjalnych, okresach bezpłatnej subskrypcji, ankietach, nowych funkcjach Borcook Plus, aktualizacjach, firmware, bezpieczeństwie Produktów oraz innych działaniach marketingowych marki BORNIAK.

Dane do newslettera mogą być zbierane za pośrednictwem Serwisów lub Sklepu internetowego, a następnie eksportowane albo synchronizowane z systemem Brevo, który służy do wysyłki newsletterów, komunikacji marketingowej, automatyzacji marketingu, segmentacji odbiorców oraz analizy skuteczności wysyłanych wiadomości.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

Komunikacja dotycząca bezpieczeństwa Produktów, aktualizacji bezpieczeństwa, akcji serwisowych lub obowiązków prawnych może być wysyłana niezależnie od zgody marketingowej, jeżeli jest to wymagane albo uzasadnione obowiązującymi przepisami prawa.

30. Trusted Shops i opinie klientów

Serwisy mogą korzystać z usług Trusted Shops lub innych systemów opinii klientów w celu prezentowania znaku zaufania, opinii, zaproszeń do wystawienia opinii oraz ewentualnej ochrony kupującego.

Przekazanie danych do Trusted Shops albo innego dostawcy systemu opinii może obejmować adres e-mail oraz dane Zamówienia niezbędne do weryfikacji transakcji, wysłania zaproszenia do wystawienia opinii, prezentowania opinii albo skorzystania z ochrony kupującego.

Klient zobowiązuje się, aby publikowane opinie były zgodne z prawem, rzetelne, niewprowadzające w błąd i nienaruszające praw osób trzecich.

31. Treści użytkowników

Niektóre usługi BORNIAK lub aplikacja Borcook mogą umożliwiać użytkownikom tworzenie, zapisywanie, publikowanie lub udostępnianie treści, w szczególności przepisów, programów, opisów, zdjęć, komentarzy lub innych materiałów.

Szczegółowe zasady korzystania z takich funkcji mogą być określone w regulaminie aplikacji Borcook albo w odrębnym regulaminie danej usługi.

Z chwilą opublikowania, udostępnienia lub przesłania przepisu, programu, zdjęcia, opisu, komentarza lub innej treści w ramach usług BORNIAK lub Borcook, użytkownik udziela Sprzedawcy, producentowi oraz podmiotom działającym w ramach marki BORNIAK nieodpłatnej, niewyłącznej, zbywalnej, sublicencjonowalnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia, rozwoju, promocji i utrzymania usług.

Licencja obejmuje w szczególności utrwalanie, zwielokrotnianie, publikowanie, rozpowszechnianie, tłumaczenie, modyfikowanie, adaptowanie, opracowywanie, udostępnianie publiczne, wykorzystywanie marketingowe oraz wykorzystywanie w celu świadczenia i rozwoju usług BORNIAK.

Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa niezbędne do udzielenia powyższej licencji oraz że publikowane lub udostępniane przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich, dobrych obyczajów ani obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca może usuwać, ukrywać lub ograniczać dostęp do treści naruszających Regulamin, prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo użytkowników albo interesy marki BORNIAK.

32. Własność intelektualna

Wszelkie treści, znaki towarowe, nazwy, logo, zdjęcia, grafiki, filmy, opisy, instrukcje, dokumenty PDF, materiały marketingowe, projekty, oprogramowanie, firmware, układ strony, bazy danych oraz inne materiały dostępne w Serwisach są chronione prawem własności intelektualnej, o ile nie wskazano inaczej.

Korzystanie z Serwisów nie oznacza nabycia przez użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści, Produktów, oprogramowania, firmware, znaków towarowych lub materiałów BORNIAK.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie, wykorzystywanie komercyjne lub opracowywanie treści BORNIAK bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że dopuszczają to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Zabronione jest również stosowanie botów, scraperów, crawlerów, narzędzi automatycznego pobierania danych, masowego kopiowania treści, eksploracji danych, trenowania modeli, agregacji treści lub innych zautomatyzowanych metod pozyskiwania danych z Serwisów bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Firmware może być instalowany wyłącznie przy użyciu oficjalnych aplikacji, narzędzi lub procedur udostępnionych albo zatwierdzonych przez producenta.

33. Odpowiedzialność Klienta

Klient jest zobowiązany do korzystania z Produktów, usług, aplikacji, firmware i dokumentacji zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami, ostrzeżeniami bezpieczeństwa, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ponosi odpowiedzialność za skutki:

• modyfikacji Produktu,
• ingerencji w elektronikę, instalację elektryczną, czujniki, sterowniki lub elementy bezpieczeństwa,
• instalacji nieautoryzowanego firmware lub oprogramowania,
• używania nieoryginalnych części, akcesoriów, elementów elektrycznych lub komponentów,
• nieautoryzowanych napraw,
• używania Produktu niezgodnie z instrukcją, ostrzeżeniami lub przeznaczeniem,
• naruszenia zasad bezpieczeństwa,
• podania nieprawidłowych danych,
• naruszenia praw osób trzecich.

Sprzedawca i producent nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania Produktu w sposób niezgodny z instrukcją, ostrzeżeniami, zasadami bezpieczeństwa, Regulaminem albo przeznaczeniem Produktu.

Zakup Produktów w Sklepie internetowym jest przeznaczony do normalnego użytku konsumenckiego, zawodowego lub gospodarczego Klienta. Masowy zakup Produktów w celu dalszej odsprzedaży, dystrybucji hurtowej, sprzedaży marketplace lub sprzedaży poza autoryzowaną siecią dystrybucji BORNIAK może wymagać uprzedniej zgody Sprzedawcy, jeżeli wynika to z charakteru Produktu, polityki dystrybucji, bezpieczeństwa Produktu, przepisów prawa albo ochrony marki BORNIAK.

34. Ograniczenie odpowiedzialności za usługi cyfrowe i usługi chmurowe

Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia dostępności usług cyfrowych, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanej ani bezbłędnej dostępności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Usługi cyfrowe, funkcje chmurowe, usługi online, aplikacje, serwery, integracje, systemy płatnicze lub systemy komunikacji mogą być czasowo niedostępne z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii, cyberataków, problemów infrastrukturalnych, działania operatorów telekomunikacyjnych, dostawców Internetu, dostawców usług cloud, App Store, Google Play, operatorów płatności lub innych podmiotów trzecich.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności usług wynikający z awarii Internetu użytkownika, urządzeń użytkownika, usług operatorów telekomunikacyjnych, sklepów aplikacji, systemów operacyjnych, usług płatniczych albo innych podmiotów trzecich, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Sprzedawca może stosować techniczne i organizacyjne środki zapobiegające nadużyciom, obchodzeniu ograniczeń licencyjnych, nieuprawnionemu współdzieleniu subskrypcji lub nieuprawnionemu dostępowi do usług cyfrowych.

35. Kompatybilność, produkty wycofane i zakończenie wsparcia

Nie wszystkie funkcje usług cyfrowych, aplikacji, firmware lub subskrypcji Borcook Plus muszą być dostępne dla wszystkich modeli urządzeń, wersji sprzętowych, wersji oprogramowania, krajów lub rynków sprzedaży.

Zakres funkcji może zależeć od modelu urządzenia, wersji sprzętowej, wersji firmware, wersji aplikacji, dostępności usług chmurowych, regionu, rynku sprzedaży, wymagań prawnych albo ograniczeń technicznych.

Producent może zakończyć rozwój, sprzedaż, wsparcie techniczne lub świadczenie usług związanych z określonym Produktem, urządzeniem, częścią zamienną, akcesorium, funkcją, usługą cyfrową lub subskrypcją, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Producent nie gwarantuje nieograniczonej czasowo dostępności wszystkich Produktów, części zamiennych, akcesoriów, materiałów eksploatacyjnych, usług cyfrowych ani funkcji oprogramowania.

36. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa:

• Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, dostawy lub realizacji Zamówienia,
• Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku uzasadnionego ryzyka gospodarczego, braku dostępności Produktu lub naruszenia Regulaminu,
• ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu może przejść na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, jeżeli dopuszcza to właściwe prawo,
• Przedsiębiorca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki i Produktu w terminach wymaganych przez właściwe przepisy prawa,
• odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do szkody rzeczywistej i wartości danego Zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile dopuszcza to właściwe prawo.

Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia, odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z Umową lub inne ustawowe zasady odpowiedzialności mogą zostać wyłączone lub ograniczone wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez właściwe przepisy prawa.

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców nie ograniczają praw Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z właściwych przepisów prawa.

37. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć lub którym nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

Za siłę wyższą lub okoliczności niezależne od Sprzedawcy mogą być uznane w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, pandemie, wojny, zamieszki, akty terrorystyczne, strajki, blokady transportowe, awarie infrastruktury, awarie systemów teleinformatycznych, awarie dostawców usług, ograniczenia importowe lub eksportowe, sankcje, decyzje organów publicznych oraz inne zdarzenia nadzwyczajne.

Jeżeli okoliczności siły wyższej trwają przez dłuższy czas i uniemożliwiają wykonanie Umowy, każda ze stron może odstąpić od Umowy albo rozwiązać ją w zakresie niewykonanej części, z zachowaniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

38. Sankcje, ograniczenia eksportowe i zgodność z prawem

Produkty, oprogramowanie, firmware, usługi cyfrowe oraz technologie BORNIAK mogą podlegać ograniczeniom eksportowym, sankcjom handlowym albo innym wymogom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, dostawy, usługi, aktualizacji, wsparcia lub transakcji, jeżeli ich realizacja mogłaby naruszać sankcje, ograniczenia eksportowe, przepisy celne, przepisy bezpieczeństwa albo inne obowiązujące przepisy prawa.

Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Produktów, oprogramowania, firmware ani usług cyfrowych w sposób naruszający przepisy prawa, sankcje, ograniczenia eksportowe lub prawa osób trzecich.

39. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i Klientów zostały określone w Polityce prywatności BORNIAK, dostępnej w Serwisach.

Dane przekazane podczas składania Zamówienia, również za pośrednictwem Marketplace, są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności BORNIAK i mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy, wystawienia dokumentów sprzedażowych i księgowych, rozliczeń, obsługi zwrotów, reklamacji, gwarancji, serwisu i obsługi posprzedażowej.

W celu sprawnej obsługi sprzedaży dane mogą być automatycznie przekazywane i synchronizowane pomiędzy systemami sprzedażowymi, magazynowymi, logistycznymi, księgowymi, ERP, płatniczymi oraz systemami obsługi klienta wykorzystywanymi przez Sprzedawcę, w tym pomiędzy platformą e-commerce, systemem ERP, systemami magazynowymi i logistycznymi, systemami księgowymi oraz systemami obsługi klienta.

W przypadku Zamówień realizowanych przez BORNIAK LTD dane niezbędne do obsługi księgowej i podatkowej mogą być przekazywane do systemu księgowego oraz podmiotów świadczących usługi księgowe i podatkowe.

Polityka prywatności stanowi odrębny dokument informacyjny i nie zastępuje niniejszego Regulaminu.

40. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Informacje o dostępnych metodach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich mogą być publikowane przez właściwe organy krajowe, organizacje konsumenckie lub instytucje odpowiedzialne za ochronę konsumentów w danym kraju.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

41. Prawo właściwe

Dla umów zawieranych za pośrednictwem serwisów borniak.pl, borniak.de oraz borniak.com, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym jest prawo polskie.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona wynika z właściwych przepisów prawa prywatnego międzynarodowego.

Dla umów zawieranych za pośrednictwem serwisu borniak.co.uk, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym jest prawo Anglii i Walii.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile dopuszczają to właściwe przepisy prawa.

42. Postanowienia dla użytkowników z Wielkiej Brytanii

W przypadku korzystania z serwisu borniak.co.uk Sprzedawcą jest BORNIAK LTD, chyba że z informacji udostępnionych Klientowi przed zawarciem Umowy wynika inaczej.

Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się do Klientów z Wielkiej Brytanii z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa Wielkiej Brytanii, w szczególności przepisów dotyczących praw konsumentów, sprzedaży towarów, treści cyfrowych, usług cyfrowych, ochrony danych i handlu elektronicznego.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa Wielkiej Brytanii pierwszeństwo mają te przepisy w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

43. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Serwisów,
• zmiany zakresu oferowanych Produktów, usług lub subskrypcji,
• wdrożenia nowych usług cyfrowych, funkcji, form płatności lub dostawy,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• zmiany struktury organizacyjnej lub formy prawnej działalności,
• konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa, promocji, reklamacji, gwarancji lub obsługi Klienta,
• potrzeby usunięcia błędów, niejasności lub luk w Regulaminie.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisach.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wejściem w życie, chyba że właściwe przepisy prawa, charakter usługi ciągłej albo odrębne postanowienia przewidują inaczej.

W przypadku usług ciągłych, takich jak Konto klienta lub subskrypcja, użytkownik może zostać poinformowany o istotnych zmianach Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatu w Serwisie, komunikatu w aplikacji albo w inny właściwy sposób.

Kontynuowanie korzystania z Serwisów po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację nowego Regulaminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo charakter danej usługi wymagają innego trybu akceptacji zmian.

44. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Nagłówki rozdziałów mają charakter porządkowy i nie wpływają na interpretację Regulaminu.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisach w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

45. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu, Zamówień, reklamacji, zwrotów, gwarancji, serwisu, usług cyfrowych lub obsługi Klienta można kierować na adres:

support@borniak.com

Polityka prywatności BORNIAK

Data ostatniej aktualizacji: 12 czerwca 2026 r.

Wersja: globalna dla serwisów borniak.pl, borniak.de, borniak.com oraz borniak.co.uk

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników, klientów, kontrahentów oraz osób kontaktujących się z marką BORNIAK za pośrednictwem serwisów internetowych, sklepów internetowych, formularzy, kanałów komunikacji elektronicznej, usług posprzedażowych, reklamacyjnych, gwarancyjnych i serwisowych.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO / GDPR, a w odniesieniu do użytkowników z Wielkiej Brytanii również UK GDPR oraz Data Protection Act 2018.

1. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Administrator – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, wskazany w pkt 2 niniejszej Polityki.
• BORNIAK – marka handlowa używana przez ZUT BORNIAK Dawid Szurlej oraz BORNIAK LTD.
• Serwisy – strony internetowe prowadzone pod domenami borniak.pl, borniak.de, borniak.com oraz borniak.co.uk, wraz ze sklepami internetowymi, formularzami, kontami klientów oraz powiązanymi usługami elektronicznymi.
• Użytkownik – osoba odwiedzająca Serwisy lub korzystająca z usług elektronicznych BORNIAK.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub podejmująca działania zmierzające do zawarcia umowy z Administratorem.
• Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
• UK GDPR – brytyjskie przepisy o ochronie danych osobowych odpowiadające ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych, stosowane w Wielkiej Brytanii.
• Cookies – pliki tekstowe lub podobne technologie zapisywane w urządzeniu użytkownika albo umożliwiające odczyt informacji z urządzenia użytkownika.
• Consent Manager – własny moduł zarządzania zgodami wykorzystywany w Serwisach BORNIAK.

2. Administratorzy danych osobowych

2.1. Serwisy borniak.pl, borniak.de oraz borniak.com

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisów borniak.pl, borniak.de oraz borniak.com jest:

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej
Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polska
NIP: PL8992343025
REGON: 021138535
Nr GIOŚ: E0013994W
E-mail w sprawach ochrony danych osobowych: support@borniak.com

Dla rynku niemieckiego Administrator posługuje się również następującymi danymi identyfikacyjnymi:

USt-IdNr.: DE 305403854
Steuernummer: 111/134/03251
WEEE-Reg.-Nr.: DE 31838397
Magazyn i serwis: Lochau 24, D-95704 Pullenreuth, Deutschland

2.1.1. Informacje dla klientów z Niemiec

Dla klientów korzystających z serwisu borniak.de wsparcie logistyczne, magazynowe oraz serwisowe na terenie Niemiec realizowane jest również przez:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Deutschland

Powyższy adres może być wykorzystywany do obsługi serwisowej, reklamacyjnej, gwarancyjnej, logistycznej oraz kontaktu z klientami na rynku niemieckim.

2.2. Serwis borniak.co.uk

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu borniak.co.uk jest:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
England, United Kingdom
Company No: 14423007
VAT Number: GB428268280
Magazyn i serwis: Poole, United Kingdom
E-mail w sprawach ochrony danych osobowych: support@borniak.com

2.3. Wspólny punkt kontaktowy

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji praw osób, których dane dotyczą, pytań o przetwarzanie danych, cofnięcia zgody lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych można kontaktować się pod adresem:

support@borniak.com

3. Zakres stosowania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z następujących domen i usług:

• borniak.pl – sklep internetowy oraz informacje o produktach BORNIAK,
• borniak.de – sklep internetowy oraz informacje o produktach BORNIAK,
• borniak.com – serwis informacyjny i katalogowy umożliwiający przeglądanie produktów, cen oraz wyszukiwanie dystrybutorów, bez sprzedaży bezpośredniej na dzień publikacji niniejszej Polityki,
• borniak.co.uk – sklep internetowy obsługiwany przez BORNIAK LTD,
• formularze kontaktowe, reklamacyjne, gwarancyjne, serwisowe i naprawcze,
• newsletter oraz komunikację marketingową,
• konto klienta w sklepie internetowym,
• zakup subskrypcji cyfrowych, w tym Borcook Plus, za pośrednictwem sklepu internetowego.

Niniejsza Polityka nie reguluje szczegółowo zasad działania aplikacji mobilnych BORNIAK lub Borcook, jeżeli aplikacje te posiadają własny regulamin lub własną politykę prywatności. Konto klienta w sklepie internetowym nie jest kontem aplikacji mobilnej i nie jest z nim automatycznie powiązane.

4. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

Zakres danych osobowych zależy od sposobu korzystania z Serwisów oraz usług BORNIAK. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

4.1. Dane identyfikacyjne

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy,
• NIP, VAT UE lub inny numer identyfikacji podatkowej,
• dane osoby kontaktowej reprezentującej firmę.

4.2. Dane kontaktowe

• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres korespondencyjny,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy.

4.3. Dane konta klienta

• login lub identyfikator konta,
• adres e-mail,
• hasło w postaci zaszyfrowanej lub skrótu kryptograficznego,
• historia zamówień,
• adresy zapisane na koncie,
• ustawienia konta,
• data utworzenia konta,
• historia logowań i działań związanych z bezpieczeństwem konta.

4.4. Dane zakupowe i transakcyjne

• numer zamówienia,
• data zamówienia,
• zamówione produkty lub usługi,
• wartość zamówienia,
• waluta,
• status płatności,
• metoda płatności,
• status realizacji zamówienia,
• identyfikator transakcji lub zamówienia z platformy marketplace, jeżeli Zamówienie zostało złożone za pośrednictwem takiej platformy,
• dane przekazane przez operatora platformy marketplace w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, rozliczeń, dostawy, zwrotów, reklamacji lub obsługi posprzedażowej,
• dane do faktury,
• dane dostawy,
• informacje o zwrotach, reklamacjach i gwarancjach.

4.5. Dane techniczne i eksploatacyjne

• adres IP,
• typ urządzenia,
• typ i wersja przeglądarki,
• system operacyjny,
• identyfikatory plików cookies,
• dane sesji,
• data i godzina odwiedzin,
• odwiedzane podstrony,
• źródło wejścia na stronę,
• dane dotyczące zgód na cookies i technologie podobne.

4.6. Dane przekazywane w formularzach

• treść wiadomości,
• temat zapytania,
• informacje o produkcie,
• numer seryjny urządzenia,
• informacje o usterce,
• informacje dotyczące reklamacji, gwarancji, zwrotu, części zamiennych lub naprawy,
• załączone pliki, w tym zdjęcia urządzenia, zdjęcia uszkodzeń, faktury, dokumenty PDF i dokumentację techniczną.

4.7. Dane związane z usługami cyfrowymi i subskrypcją Borcook Plus

• identyfikator urządzenia,
• numer seryjny urządzenia,
• identyfikator licencji,
• identyfikator zakupu lub zamówienia,
• status subskrypcji,
• okres obowiązywania subskrypcji,
• dane niezbędne do realizacji płatności za usługę cyfrową,
• inne identyfikatory techniczne niezbędne do aktywacji, utrzymania lub świadczenia usług cyfrowych.

Konto sklepu internetowego oraz konto aplikacji mobilnej Borcook są kontami odrębnymi. Regulamin i szczegółowe zasady korzystania z aplikacji Borcook są określane w aplikacji lub w dokumentach właściwych dla tej aplikacji. Sklep internetowy BORNIAK może umożliwiać zakup subskrypcji Borcook Plus oraz przypisanie jej do wskazanego urządzenia. Administrator może również w przyszłości oferować dodatkowe usługi cyfrowe, licencje, subskrypcje lub funkcje premium powiązane z produktami BORNIAK.

5. Źródła pozyskiwania danych

Administrator pozyskuje dane osobowe przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika lub klienta, w szczególności gdy:

• użytkownik odwiedza Serwisy,
• użytkownik zakłada konto klienta,
• klient składa zamówienie,
• klient składa zamówienie za pośrednictwem zewnętrznej platformy sprzedażowej, w szczególności Allegro, Amazon lub innego marketplace wykorzystywanego przez Administratora,
• użytkownik zapisuje się do newslettera,
• użytkownik wypełnia formularz kontaktowy, serwisowy, reklamacyjny, gwarancyjny lub formularz zwrotu,
• użytkownik kontaktuje się z Administratorem telefonicznie, e-mailowo lub w inny sposób,
• użytkownik wyraża zgodę na cookies lub technologie marketingowe i analityczne,
• użytkownik korzysta z logowania przez Google lub Apple.

Administrator może również otrzymywać dane od partnerów płatniczych, przewoźników, autoryzowanych partnerów serwisowych, dystrybutorów, operatorów platform marketplace, dostawców systemów sprzedażowych, ERP, magazynowych, logistycznych, księgowych, obsługi klienta, narzędzi analitycznych i marketingowych, dostawców opinii klientów oraz podmiotów obsługujących infrastrukturę techniczną, w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy posiada do tego odpowiednią podstawę prawną. Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

6.1. Korzystanie z Serwisów i zapewnienie ich bezpieczeństwa

Dane techniczne, w tym adres IP, dane przeglądarki, dane sesji i logi serwera, są przetwarzane w celu prawidłowego wyświetlania Serwisów, zapewnienia ich stabilności, bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami, błędami, atakami i nieuprawnionym dostępem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisów.

6.2. Założenie i obsługa konta klienta

Dane konta klienta są przetwarzane w celu umożliwienia rejestracji, logowania, zarządzania kontem, składania zamówień, przeglądania historii zamówień i korzystania z funkcji konta klienta w sklepie internetowym.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi konta klienta.

6.3. Realizacja zamówień

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, w tym zamówienia złożonego za pośrednictwem zewnętrznej platformy sprzedażowej, potwierdzenia zakupu, wystawienia dokumentów sprzedażowych, realizacji płatności, przygotowania przesyłki, dostarczenia produktu, obsługi zwrotów, reklamacji oraz komunikacji związanej z zamówieniem.

W celu sprawnej realizacji zamówień dane mogą być automatycznie przekazywane i synchronizowane pomiędzy systemami wykorzystywanymi przez Administratora, w szczególności platformą e-commerce, systemem ERP, systemami magazynowymi i logistycznymi, systemami księgowymi, systemami obsługi płatności oraz systemami obsługi klienta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed jej zawarciem; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

6.4. Obsługa płatności

Dane dotyczące płatności są przetwarzane w celu umożliwienia zapłaty za zamówienie lub subskrypcję. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Obsługa płatności jest realizowana przez zewnętrzne platformy płatnicze.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki księgowe i podatkowe; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dochodzenie i obrona roszczeń oraz zapobieganie nadużyciom.

6.5. Zakup subskrypcji Borcook Plus

Dane są przetwarzane w celu umożliwienia zakupu subskrypcji cyfrowej Borcook Plus w sklepie internetowym, obsługi płatności, potwierdzenia transakcji oraz przypisania subskrypcji do wskazanego identyfikatora urządzenia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy dotyczącej usługi cyfrowej; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki księgowe i podatkowe; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona przed nadużyciami oraz dochodzenie i obrona roszczeń.

6.6. Formularze kontaktowe, zapytania o produkt i części zamienne

Dane przekazywane w formularzach są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania, przygotowania oferty, udzielenia informacji o produktach, cenach, dostępności, częściach zamiennych lub dystrybutorach.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań; art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli zapytanie zmierza do zawarcia lub wykonania umowy.

6.7. Reklamacje, gwarancje, zwroty, serwis i naprawy

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, gwarancji, zwrotów, napraw, zgłoszeń serwisowych, diagnostyki urządzeń, komunikacji z klientem, odbioru lub wysyłki urządzenia, oceny zasadności zgłoszenia oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa lub umowy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub realizacja uprawnień klienta; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dochodzenie, ustalanie i obrona roszczeń.

6.8. Newsletter

Dane osobowe są przetwarzane w celu wysyłki newslettera, informacji handlowych, informacji o produktach, promocjach, nowościach oraz materiałów marketingowych. Dane do newslettera są zbierane za pośrednictwem sklepu internetowego i mogą być eksportowane lub synchronizowane z systemem Brevo.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika; przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej i marketingu bezpośredniego.

6.9. Marketing, analityka, remarketing i pomiar konwersji

Dane są przetwarzane w celu analizy ruchu w Serwisach, pomiaru skuteczności reklam, prowadzenia kampanii Google Ads, remarketingu, prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkowników, optymalizacji treści oraz prowadzenia statystyk.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na cookies i technologie podobne, gdy zgoda jest wymagana; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie podstawowych statystyk niewymagających zgody, o ile dopuszczają to przepisy.

6.10. Opinie klientów i zaufane oznaczenia

Dane mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem z usług Trusted Shops oraz ewentualnie innych systemów opinii, w celu wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii, prezentowania opinii, korzystania z ochrony kupującego lub potwierdzania wiarygodności sklepu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, gdy jest wymagana; art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie usługi ochrony kupującego; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na budowaniu wiarygodności sklepu i obsłudze opinii.

6.11. Komunikacja związana z bezpieczeństwem produktów i usług

Administrator może kontaktować się z klientami w sprawach dotyczących bezpieczeństwa produktów, aktualizacji oprogramowania, działań serwisowych, informacji technicznych, wycofań produktów, zmian funkcjonalności usług cyfrowych lub innych informacji istotnych dla bezpiecznego korzystania z produktów BORNIAK.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.

6.12. Obowiązki prawne

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych, konsumenckich, ewidencyjnych, gwarancyjnych, obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktów, obowiązków producenta, importera lub sprzedawcy, a także obowiązków wynikających z przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów, w tym rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, znanego jako GPSR (General Product Safety Regulation).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

6.13. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, obsługi sporów, postępowań reklamacyjnych, pozasądowego rozwiązywania sporów oraz kontaktu z pełnomocnikami, ubezpieczycielami lub organami publicznymi.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

7. Dobrowolność podania danych i konsekwencje ich niepodania

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Serwisów, zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, gwarancji, zwrotu, serwisu, naprawy, kontaktu z Administratorem albo zakupu usług cyfrowych.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji danego celu może skutkować brakiem możliwości założenia konta klienta, złożenia zamówienia, realizacji dostawy, wystawienia faktury, obsługi płatności, rozpatrzenia reklamacji, wykonania usługi serwisowej, udzielenia odpowiedzi na zapytanie albo świadczenia usługi cyfrowej.

Podanie danych na potrzeby newslettera, cookies analitycznych, cookies marketingowych, remarketingu, personalizacji reklam lub innych działań opartych na zgodzie jest dobrowolne. Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisów, ale może ograniczyć dostępność niektórych funkcji dodatkowych, personalizację treści lub możliwość otrzymywania komunikacji marketingowej.

8. Konto klienta w sklepie internetowym

Użytkownik może założyć konto klienta, które umożliwia m.in. składanie zamówień, zapisywanie adresów, przeglądanie historii zakupów oraz korzystanie z funkcji sklepu internetowego.

Założenie konta jest dobrowolne, chyba że określona funkcjonalność wymaga posiadania konta. Użytkownik może w dowolnym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się z Administratorem pod adresem support@borniak.com lub korzystając z dostępnych funkcji konta, jeżeli są udostępnione.

Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących zamówień, faktur, reklamacji, gwarancji, rozliczeń podatkowych lub dochodzenia roszczeń.

Konto klienta w sklepie internetowym nie jest kontem aplikacji mobilnej Borcook i nie jest z nim automatycznie powiązane.

9. Logowanie przez Google i Apple

Serwisy mogą umożliwiać logowanie lub rejestrację za pomocą zewnętrznych dostawców tożsamości, w szczególności Google Login oraz Apple Login.

Jeżeli użytkownik wybierze logowanie przez Google lub Apple, odpowiedni dostawca może przekazać Administratorowi dane niezbędne do utworzenia lub obsługi konta, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail lub identyfikator użytkownika u danego dostawcy. Zakres przekazywanych danych zależy od ustawień konta użytkownika oraz zasad danego dostawcy.

Korzystanie z logowania zewnętrznego jest dobrowolne. Użytkownik może również utworzyć konto w sklepie za pomocą adresu e-mail i hasła.

10. Zamówienia, płatności i faktury

W celu realizacji zamówienia Administrator przetwarza dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług cyfrowych, w tym dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, rozliczeniowe, dane zamówienia oraz dane dotyczące płatności.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane kart, dane uwierzytelniające płatność oraz inne wrażliwe informacje płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności zgodnie z ich zasadami bezpieczeństwa i regulaminami.

W Serwisach mogą być dostępne następujące metody lub dostawcy płatności:

• Stripe,
• Stripe Card,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Lista dostawców płatności może ulegać zmianom. Aktualna lista jest każdorazowo prezentowana podczas składania zamówienia.

Zakres danych przekazywanych dostawcom płatności zależy od wybranej metody płatności i może obejmować dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, adres rozliczeniowy, kwotę płatności, walutę, numer zamówienia oraz informacje niezbędne do autoryzacji i rozliczenia transakcji.

10A. Zamówienia z platform marketplace i automatyczna wymiana danych między systemami

Zamówienia składane za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych, w szczególności Allegro, Amazon oraz innych marketplace wykorzystywanych przez Administratora, mogą być automatycznie pobierane do systemów informatycznych Administratora w celu ich realizacji.

W związku z obsługą sprzedaży dane Klientów mogą być automatycznie przekazywane, importowane, eksportowane lub synchronizowane pomiędzy systemami wykorzystywanymi przez Administratora, w szczególności platformą e-commerce, systemem ERP, systemami magazynowymi i logistycznymi, systemami księgowymi, systemami obsługi płatności oraz systemami obsługi klienta.

Automatyczna wymiana danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, wystawienia dokumentów sprzedażowych i księgowych, rozliczeń, obsługi zwrotów, reklamacji, gwarancji, serwisu, obsługi posprzedażowej oraz wypełnienia obowiązków prawnych Administratora.

W przypadku zamówień realizowanych przez BORNIAK LTD w Wielkiej Brytanii dane niezbędne do rozliczeń, wystawiania dokumentów księgowych, obsługi podatkowej i rachunkowej mogą być przekazywane do systemu księgowego oraz podmiotów świadczących usługi księgowe i podatkowe.

11. Subskrypcja cyfrowa Borcook Plus

Sklep internetowy BORNIAK może umożliwiać zakup subskrypcji cyfrowej Borcook Plus. Subskrypcja ta dotyczy usług cyfrowych związanych z ekosystemem Borcook.

Przy zakupie subskrypcji użytkownik może zostać poproszony o podanie identyfikatora urządzenia, numeru seryjnego, identyfikatora licencji lub innych identyfikatorów technicznych niezbędnych do przypisania usługi do konkretnego urządzenia. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zakupu, przypisania uprawnienia do korzystania z usługi, obsługi subskrypcji, rozliczeń, wsparcia technicznego oraz ewentualnej obsługi reklamacji.

Konto sklepu internetowego oraz konto aplikacji Borcook są odrębnymi kontami. Szczegółowe zasady korzystania z aplikacji Borcook, w tym zasady działania konta aplikacji, mogą być określone w odrębnym regulaminie i polityce prywatności dostępnych w aplikacji.

Jeżeli subskrypcja ma charakter odnawialny lub cykliczny, dane mogą być przetwarzane przez dostawcę płatności w celu obsługi płatności cyklicznych, zgodnie z zasadami danego dostawcy płatności oraz zgodą lub dyspozycją użytkownika.

Administrator może w przyszłości oferować dodatkowe usługi cyfrowe, licencje, subskrypcje, funkcje premium lub inne rozwiązania powiązane z urządzeniami BORNIAK. W takim przypadku dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług.

12. Formularze kontaktowe, produktowe, części zamiennych, reklamacyjne, zwrotów, gwarancyjne, serwisowe i napraw

Administrator udostępnia formularze umożliwiające kontakt, zapytanie o produkt, zapytanie o części zamienne, zgłoszenie reklamacji, zwrotu, gwarancji, serwisu lub naprawy.

W formularzach mogą być przetwarzane dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, dane produktu, numer seryjny urządzenia, opis usterki, opis oczekiwań klienta oraz załączniki.

Formularze serwisowe i reklamacyjne mogą umożliwiać przesyłanie załączników, w szczególności:

• zdjęć urządzenia,
• zdjęć uszkodzeń,
• faktur,
• dokumentów PDF,
• innych dokumentów potrzebnych do obsługi zgłoszenia.

Użytkownik powinien upewnić się, że przesyłane załączniki nie zawierają danych osobowych osób trzecich ani szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zgłoszenia. W szczególności użytkownik nie powinien przesyłać danych dotyczących zdrowia, poglądów politycznych, wyznania, danych biometrycznych, danych dotyczących życia prywatnego ani innych danych wrażliwych, chyba że jest to bezwzględnie konieczne i wynika z charakteru zgłoszenia.

13. Przekazywanie danych autoryzowanym partnerom, dystrybutorom i punktom serwisowym

W przypadku realizacji usług gwarancyjnych, reklamacyjnych, serwisowych, naprawczych, diagnostycznych lub związanych z obsługą posprzedażową Administrator może przekazać dane osobowe klienta wybranym autoryzowanym partnerom, dystrybutorom, punktom serwisowym lub centrom naprawczym współpracującym z marką BORNIAK.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji zgłoszenia, w szczególności:

• imienia i nazwiska,
• nazwy firmy, jeżeli dotyczy,
• adresu e-mail,
• numeru telefonu,
• adresu dostawy, odbioru lub miejsca realizacji usługi,
• numeru zamówienia,
• numeru seryjnego urządzenia,
• danych dotyczących zgłoszenia serwisowego, reklamacyjnego lub gwarancyjnego,
• załączonych dokumentów i materiałów diagnostycznych.

Autoryzowani partnerzy, dystrybutorzy i punkty serwisowe przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych czynności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. W zależności od okoliczności mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora albo jako odrębni administratorzy, jeżeli samodzielnie decydują o celach i sposobach przetwarzania danych w ramach własnych obowiązków prawnych lub organizacyjnych.

14. Newsletter, komunikacja marketingowa i automatyzacja marketingu

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera BORNIAK. W tym celu przetwarzany jest co najmniej adres e-mail, a w zależności od formularza także imię, preferencje językowe, kraj, zgody marketingowe oraz informacje techniczne potwierdzające zapis.

Dane do newslettera mogą być zbierane w sklepie internetowym, a następnie eksportowane lub synchronizowane z systemem Brevo, który służy do wysyłki newsletterów, komunikacji marketingowej, automatyzacji marketingu, segmentacji odbiorców oraz analizy skuteczności wysyłanych wiadomości.

Administrator może wykorzystywać Brevo również do prowadzenia działań remarketingowych w ramach komunikacji e-mail, w szczególności do wysyłania wiadomości przypominających, wiadomości dotyczących porzuconego koszyka, rekomendacji produktowych, informacji o promocjach, kodach rabatowych, akcjach specjalnych lub komunikatów dopasowanych do wcześniejszych interakcji użytkownika z Serwisami, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo jeżeli inna podstawa prawna dopuszcza takie działanie.

Newsletter jest wysyłany do czasu cofnięcia zgody przez użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem pod adresem support@borniak.com.

W ramach newslettera i komunikacji marketingowej mogą być mierzone podstawowe statystyki, takie jak otwarcia wiadomości, kliknięcia w linki, reakcje na wiadomości, skuteczność kampanii, wykorzystanie kodów rabatowych lub inne interakcje z treściami marketingowymi, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo gdy pozwalają na to obowiązujące przepisy.

15. Pliki cookies i technologie podobne

Serwisy wykorzystują pliki cookies i technologie podobne w celu zapewnienia prawidłowego działania stron, obsługi koszyka, sesji użytkownika, logowania, zapamiętywania preferencji, prowadzenia statystyk, analityki, marketingu, remarketingu oraz pomiaru skuteczności reklam.

Administrator korzysta z własnego modułu zarządzania zgodami na cookies i technologie podobne. Moduł umożliwia użytkownikowi wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie cookies oraz zmianę decyzji w późniejszym czasie.

W Serwisach mogą występować następujące kategorie cookies:

• Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania strony, sklepu, koszyka, konta klienta, bezpieczeństwa i realizacji podstawowych funkcji. Te cookies zwykle nie wymagają zgody.
• Preferencje – umożliwiają zapamiętywanie ustawień użytkownika, takich jak język, region, preferencje wyświetlania lub inne ustawienia wygody korzystania z Serwisu.
• Statystyki – umożliwiają analizę sposobu korzystania z Serwisów, pomiar ruchu, przygotowanie raportów i poprawę działania stron.
• Marketing – umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, remarketingu, pomiaru konwersji, personalizacji reklam i tworzenia grup odbiorców.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą modułu zgód dostępnego w Serwisie. Zmiana ustawień zgód nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

16. Google Consent Mode v2

Serwisy wykorzystują Google Consent Mode v2, który umożliwia dostosowanie działania tagów Google do decyzji użytkownika dotyczących zgód na cookies, analitykę i marketing.

Consent Mode v2 pozwala przekazywać do usług Google informacje o stanie zgody użytkownika, w szczególności w zakresie analityki, reklam, personalizacji reklam i przechowywania danych związanych z reklamami. W zależności od udzielonych zgód tagi Google mogą działać w pełnym lub ograniczonym zakresie.

Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na określone kategorie cookies, usługi Google mogą działać w trybie ograniczonym, który ma na celu respektowanie decyzji użytkownika przy jednoczesnym umożliwieniu podstawowego, zagregowanego pomiaru skuteczności Serwisów i kampanii, o ile jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.

17. Google Analytics 4

Serwisy mogą korzystać z Google Analytics 4, usługi analitycznej dostarczanej przez Google Ireland Limited. Google Analytics 4 pozwala analizować sposób korzystania z Serwisów, przygotowywać raporty statystyczne, mierzyć ruch, źródła odwiedzin, zdarzenia i skuteczność działań marketingowych.

Google Analytics 4 może przetwarzać m.in. adres IP, identyfikatory cookies, dane urządzenia, dane przeglądarki, informacje o odwiedzanych podstronach, zdarzeniach, kliknięciach i interakcjach użytkownika.

Google Analytics 4 jest wykorzystywany na podstawie zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana. Użytkownik może wycofać zgodę w module zarządzania zgodami.

W ramach Google Analytics 4 mogą być wykorzystywane dodatkowe funkcje, takie jak Google Signals, raportowanie demograficzne, pomiar konwersji lub rozszerzone pomiary, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę i funkcje te są aktywne w Serwisie.

18. Microsoft Clarity

Administrator korzysta lub może korzystać z Microsoft Clarity, usługi dostarczanej przez Microsoft Corporation, służącej do analizy sposobu korzystania z Serwisów, identyfikowania problemów z użytecznością oraz optymalizacji działania stron internetowych.

Microsoft Clarity może gromadzić informacje dotyczące aktywności użytkownika w Serwisie, w tym ruchów myszy, przewijania strony, kliknięć, interakcji z formularzami, danych urządzenia, danych przeglądarki, adresu IP oraz informacji technicznych dotyczących korzystania z Serwisu.

Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy funkcjonalności, jakości, bezpieczeństwa i wygody korzystania z Serwisów.

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają zgody użytkownika na wykorzystanie Microsoft Clarity, narzędzie jest uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody za pośrednictwem modułu zarządzania zgodami. Użytkownik może w dowolnym czasie zmienić swoje ustawienia zgód.

19. Google Ads, remarketing, pomiar konwersji i Google Merchant Center oraz usługi zakupowe Google

Administrator korzysta lub może korzystać z usług Google Ads, Google Ads Remarketing, Google Tag Manager, Google gtag.js, Google Merchant Center oraz usług zakupowych Google, a także innych narzędzi Google służących do prowadzenia kampanii reklamowych, mierzenia konwersji, optymalizacji reklam, prezentowania produktów w usługach Google oraz analizowania skuteczności działań marketingowych.

Google Ads i remarketing mogą umożliwiać wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Serwisy lub wykazali zainteresowanie produktami BORNIAK. Pomiar konwersji pozwala ocenić, czy użytkownik po kliknięciu reklamy wykonał określone działanie, np. złożył zamówienie, wysłał formularz lub zapisał się do newslettera.

Google Merchant Center może być wykorzystywany do prezentowania informacji o produktach, cenach, dostępności i sklepie w usługach Google, w tym w wynikach wyszukiwania, reklamach produktowych i usługach zakupowych Google.

Narzędzia marketingowe Google są wykorzystywane na podstawie zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana. Użytkownik może wycofać zgodę w module zarządzania zgodami.

20. Google Tag Manager

Serwisy mogą wykorzystywać Google Tag Manager, narzędzie dostarczane przez Google Ireland Limited, służące do zarządzania tagami i skryptami wykorzystywanymi w Serwisach.

Google Tag Manager samodzielnie nie tworzy profili użytkowników, nie prowadzi analiz zachowania użytkowników i nie służy do wyświetlania reklam. Może jednak umożliwiać uruchamianie innych usług opisanych w niniejszej Polityce prywatności, takich jak Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity lub inne narzędzia analityczne i marketingowe.

Usługi uruchamiane za pośrednictwem Google Tag Manager działają zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika w module zarządzania zgodami.

21. Meta Platforms, Facebook, Instagram, Meta Pixel i Conversion API

Administrator może obecnie lub w przyszłości korzystać z narzędzi marketingowych Meta Platforms Ireland Limited, w szczególności Meta Pixel, Meta Conversion API (CAPI), Facebook Ads oraz Instagram Ads.

Narzędzia te mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, remarketingu, optymalizacji kampanii i prezentowania reklam osobom zainteresowanym produktami BORNIAK.

Meta Pixel oraz podobne technologie są wykorzystywane wyłącznie w zakresie zgodnym z decyzjami użytkownika dotyczącymi zgód na cookies i marketing. Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody, technologie te nie powinny być uruchamiane w pełnym zakresie.

22. Google Maps

Serwisy mogą korzystać z Google Maps w celu prezentowania lokalizacji, magazynów, punktów serwisowych, dystrybutorów lub innych miejsc związanych z działalnością BORNIAK.

Podczas korzystania z Google Maps Google może przetwarzać dane techniczne użytkownika, w tym adres IP, dane przeglądarki i informacje o interakcji z mapą. W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych.

Jeżeli Google Maps jest osadzony w sposób wymagający zgody, mapa jest ładowana dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.

23. YouTube

Serwisy mogą osadzać filmy z YouTube. Dostawcą usługi YouTube jest Google Ireland Limited. Odtwarzanie osadzonych filmów może wiązać się z przekazaniem danych technicznych użytkownika do Google, w tym adresu IP, danych urządzenia, danych przeglądarki oraz informacji o odtwarzaniu filmu.

Jeżeli użytkownik jest zalogowany na konto Google, Google może powiązać aktywność z tym kontem zgodnie z własnymi zasadami prywatności. W zależności od konfiguracji Serwisu filmy YouTube mogą być ładowane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

24. Trusted Shops i opinie klientów

Serwisy mogą korzystać z usług Trusted Shops w celu prezentowania znaku zaufania, opinii klientów, zaproszeń do wystawienia opinii oraz ewentualnej ochrony kupującego.

W związku z korzystaniem z Trusted Shops mogą być przekazywane dane takie jak adres e-mail, numer zamówienia, wartość zamówienia, informacje o zamówieniu lub inne dane niezbędne do wystawienia opinii, wysłania zaproszenia do oceny sklepu lub skorzystania z ochrony kupującego.

Przekazanie danych do Trusted Shops może obejmować adres e-mail oraz dane zamówienia niezbędne do weryfikacji transakcji, wysłania zaproszenia do wystawienia opinii, prezentowania opinii albo skorzystania z ochrony kupującego.

Przekazanie danych do Trusted Shops następuje w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami, zgodami użytkownika oraz zasadami działania danej usługi.

25. Wyszukiwarka dystrybutorów

Serwis borniak.com może umożliwiać użytkownikom przeglądanie danych dystrybutorów BORNIAK. Funkcja ta służy wyłącznie prezentacji danych dystrybutorów i umożliwia znalezienie najbliższego lub właściwego partnera handlowego.

Jeżeli użytkownik wyłącznie przegląda dane dystrybutora, Administrator nie przekazuje danych osobowych użytkownika dystrybutorowi w ramach tej funkcji. Jeżeli w przyszłości zostanie udostępniony formularz kontaktu z dystrybutorem lub przekazania zapytania do dystrybutora, zasady przetwarzania danych zostaną odpowiednio uzupełnione albo opisane w formularzu.

26. Przewoźnicy i operatorzy logistyczni

W celu realizacji dostawy, odbioru zwrotów, obsługi reklamacji, gwarancji lub serwisu Administrator może przekazywać dane osobowe przewoźnikom i operatorom logistycznym.

W zależności od kraju, wybranej metody dostawy oraz rodzaju przesyłki mogą to być w szczególności:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker.

Zakres przekazywanych danych obejmuje dane niezbędne do doręczenia, odbioru lub obsługi przesyłki, w szczególności imię i nazwisko, nazwę firmy, adres dostawy lub odbioru, numer telefonu, adres e-mail, numer przesyłki oraz informacje konieczne do realizacji usługi logistycznej.

27. Hosting, infrastruktura techniczna i bezpieczeństwo

Serwisy są utrzymywane z wykorzystaniem infrastruktury technicznej, serwerów, usług hostingowych, systemów baz danych, poczty elektronicznej, narzędzi administracyjnych, kopii zapasowych oraz usług bezpieczeństwa IT.

Dostawcy infrastruktury technicznej mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania, zabezpieczenia, administracji i prawidłowego działania Serwisów oraz systemów BORNIAK.

Dane mogą być przechowywane i przetwarzane z wykorzystaniem infrastruktury dostawców usług chmurowych, hostingowych oraz IT wykorzystywanych przez Administratora do utrzymania systemów sprzedażowych, ERP, magazynowych, logistycznych, księgowych i obsługi klienta.

Dane Klientów mogą być przekazywane do dostawcy systemu ERP oraz usług hostingowych i chmurowych związanych z utrzymaniem systemu ERP wykorzystywanego przez Administratora.

W przypadku zamówień realizowanych przez BORNIAK LTD dane niezbędne do obsługi księgowej i podatkowej mogą być przetwarzane w systemie ERP oraz przez dostawców usług księgowych, podatkowych, hostingowych i chmurowych wspierających działalność BORNIAK LTD.

28. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcom usług chmurowych, hostingowych i utrzymaniowych,
• dostawcom platformy sklepowej, usług utrzymania sklepu internetowego oraz wsparcia technicznego,
• operatorom platform marketplace, w szczególności Allegro, Amazon oraz innym platformom sprzedażowym wykorzystywanym przez Administratora,
• dostawcom systemów ERP, magazynowych, logistycznych i obsługi zamówień,
• dostawcom systemów księgowych, rachunkowych i podatkowych,
• dostawcom usług księgowych, podatkowych i rachunkowych,
• dostawcom usług IT utrzymującym systemy Administratora,
• dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi komunikacji,
• dostawcom newslettera, w tym Brevo,
• dostawcom analityki i marketingu, w tym Google, Meta oraz Microsoft,
• dostawcom narzędzi analitycznych i optymalizacji doświadczeń użytkownika, w tym Microsoft Clarity,
• dostawcom narzędzi do zarządzania zgodami,
• dostawcom usług płatniczych,
• bankom i instytucjom finansowym,
• przewoźnikom i operatorom logistycznym,
• autoryzowanym partnerom, dystrybutorom, punktom serwisowym i centrom naprawczym,
• podmiotom obsługującym reklamacje, zwroty, gwarancje i serwis,
• Trusted Shops i innym dostawcom systemów opinii, jeżeli są wykorzystywani,
• biurom rachunkowym, doradcom podatkowym, audytorom, kancelariom prawnym i pełnomocnikom,
• organom publicznym, sądom, urzędom, organom ścigania i organom nadzorczym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Administrator zawiera z podmiotami przetwarzającymi dane odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych, gdy wymagają tego przepisy.

29. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy i Wielką Brytanię

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub poza Wielką Brytanią, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

Może to dotyczyć w szczególności niektórych operatorów platform marketplace, takich jak Amazon, dostawców systemów księgowych, dostawców usług chmurowych, hostingowych, IT, analitycznych, marketingowych, płatniczych lub innych podmiotów wspierających obsługę sprzedaży, rozliczeń, logistyki i obsługi klienta.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności:

• decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych,
• uczestnictwo dostawcy w EU-US Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework lub innym właściwym mechanizmie,
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
• standardowe klauzule lub mechanizmy transferowe uznane przez brytyjskie przepisy,
• inne zabezpieczenia dopuszczalne przez RODO lub UK GDPR.

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i prawne w celu ochrony danych przekazywanych do państw trzecich.

Szczegółowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach, w tym Standardowych Klauzulach Umownych, certyfikatach Data Privacy Framework lub innych właściwych mechanizmach transferowych, można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

30. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub okres przedawnienia roszczeń.

W szczególności:

• dane konta klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta przez użytkownika, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub konieczne do dochodzenia roszczeń,
• dane dotyczące zamówień, faktur i rozliczeń są przechowywane zgodnie z właściwymi lokalnymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane newsletterowe są przechowywane do czasu cofnięcia zgody,
• dane z formularzy kontaktowych są przechowywane przez 24 miesiące, chyba że sprawa wymaga dłuższego przechowywania ze względu na umowę, obowiązek prawny lub roszczenia,
• dane dotyczące reklamacji i gwarancji są przechowywane przez okres gwarancji oraz 3 lata po jego zakończeniu,
• dane dotyczące serwisu i napraw są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres gwarancji albo okres dochodzenia roszczeń,
• dane dotyczące subskrypcji Borcook Plus są przechowywane przez okres obowiązywania subskrypcji oraz przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe lub okres dochodzenia roszczeń,
• dane dotyczące zgód na cookies są przechowywane przez okres potrzebny do wykazania udzielenia, odmowy lub cofnięcia zgody, zgodnie z ustawieniami modułu zgód i obowiązującymi przepisami.

31. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane przez RODO lub UK GDPR, w zależności od właściwego systemu prawnego.

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy prawne,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Prawo do usunięcia danych może podlegać ograniczeniom i nie zostanie zrealizowane w zakresie, w jakim dalsze przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy, wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo z innych przyczyn przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Aby skorzystać z praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem support@borniak.com.

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.

32. Prawo do cofnięcia zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Zgodę na newsletter można cofnąć za pomocą linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub przez kontakt z Administratorem.

Zgodę na cookies, analitykę i marketing można zmienić za pomocą modułu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.

33. Prawo sprzeciwu

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Jeżeli sprzeciw dotyczy marketingu bezpośredniego, Administrator zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu.

Jeżeli sprzeciw dotyczy innych celów opartych na prawnie uzasadnionym interesie, Administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności użytkownika, albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

34. Skarga do organu nadzorczego

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

Dla użytkowników z Polski właściwym organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polska
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

Dla użytkowników z Wielkiej Brytanii właściwym organem jest:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
United Kingdom
Strona internetowa: https://ico.org.uk

35. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub wykorzystaniem niezgodnym z prawem.

Środki te obejmują w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych za pomocą SSL/TLS,
• kontrolę dostępu do systemów,
• stosowanie haseł i uprawnień użytkowników,
• kopie zapasowe,
• monitorowanie bezpieczeństwa systemów,
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
• mechanizmy wykrywania prób nieuprawnionego logowania i nadużyć związanych z kontami użytkowników,
• umowy z podmiotami przetwarzającymi dane,
• procedury obsługi naruszeń ochrony danych.

Mimo stosowania środków bezpieczeństwa żadna transmisja danych przez Internet ani żaden system informatyczny nie gwarantują pełnego bezpieczeństwa. Administrator stale dąży do ograniczania ryzyk związanych z przetwarzaniem danych.

36. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator może prowadzić profilowanie w celach marketingowych i analitycznych, w szczególności w związku z Google Ads, remarketingiem, Google Analytics 4, Meta Pixel lub podobnymi narzędziami. Profilowanie może polegać na analizie aktywności użytkownika w Serwisach, zainteresowań produktami, źródeł wejścia, historii interakcji lub skuteczności kampanii reklamowych.

Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa. Użytkownik może sprzeciwić się profilowaniu marketingowemu lub cofnąć zgodę na cookies marketingowe i analityczne.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że odrębna informacja stanowi inaczej i istnieje do tego odpowiednia podstawa prawna.

37. Użytkownicy z Wielkiej Brytanii

W przypadku użytkowników serwisu borniak.co.uk Administratorem danych jest BORNIAK LTD. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z UK GDPR oraz Data Protection Act 2018.

Użytkownikom z Wielkiej Brytanii przysługują prawa przewidziane przez UK GDPR, w szczególności prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do ICO.

Jeżeli dane są przekazywane poza Wielką Brytanię, Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy transferowe wymagane przez brytyjskie przepisy o ochronie danych, w tym decyzje o adekwatności, UK International Data Transfer Agreement, UK Addendum do standardowych klauzul umownych lub inne dopuszczalne zabezpieczenia.

38. Dzieci i osoby niepełnoletnie

Serwisy BORNIAK są skierowane głównie do osób dorosłych, klientów, przedsiębiorców oraz użytkowników zainteresowanych produktami i usługami BORNIAK. Administrator nie kieruje świadomie usług marketingowych do dzieci.

Jeżeli określona usługa wymaga zgody osoby niepełnoletniej lub jej przedstawiciela ustawowego, Administrator może wymagać potwierdzenia spełnienia odpowiednich wymogów prawnych.

39. Dane szczególnych kategorii

Administrator co do zasady nie wymaga przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych, danych biometrycznych, danych genetycznych lub danych dotyczących życia seksualnego.

Użytkownik nie powinien przekazywać takich danych w formularzach, wiadomościach, załącznikach lub dokumentach, chyba że jest to bezwzględnie konieczne w związku z określoną sprawą i wynika z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku otrzymania takich danych nieumyślnie Administrator niezwłocznie je usunie lub zanonimizuje, chyba że ich przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zgłoszenia serwisowego, gwarancyjnego, reklamacyjnego, wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

40. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w funkcjonowaniu Serwisów, zmian w wykorzystywanych technologiach, zmian w dostawcach usług lub rozszerzenia zakresu działalności BORNIAK.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisach. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania, chyba że w treści Polityki wskazano inną datę wejścia w życie.

41. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw osób, których dane dotyczą, można kierować na adres:

support@borniak.com

Zużyty sprzęt elektryczny ielektroniczny (WEEE) oraz baterie i akumulatory

Produkty elektryczne i elektroniczne, baterie oraz akumulatory nie powinny być wyrzucane razem zniesegregowanymi odpadami komunalnymi. Po zakończeniu użytkowania należy przekazać je doodpowiednich punktów zbiórki lub podmiotów uprawnionych do ich odbioru.

1. Oddzielna zbiórka zużytego sprzętu

Sprzęt elektryczny i elektroniczny, który stał się odpadem, powinien być zbierany oddzielnie ododpadów komunalnych. Zużyty sprzęt należy przekazywać do specjalnych systemów zbiórki, punktówodbioru lub punktów zwrotu przeznaczonych dla elektroodpadów.

2. Baterie i akumulatory

Jeżeli urządzenie zawiera baterie lub akumulatory, należy je – o ile jest to możliwe i bezpieczne –oddzielić od urządzenia przed przekazaniem go do punktu zbiórki. Zużyte baterie i akumulatorypowinny być przekazywane do odpowiednich punktów zbiórki lub podmiotów uprawnionych do ichodbioru.

3. Zwrot zużytego sprzętu

Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny pochodzący z gospodarstw domowych można oddawać wpunktach zbiórki prowadzonych przez gminy, publiczne zakłady gospodarowania odpadami,producentów, dystrybutorów lub inne uprawnione podmioty.

Informacje o punktach zbiórki elektroodpadów można znaleźć m.in. pod adresem:

https://www.auraeko.pl/elektrosprzet/punkty-zbiorki-elektroodpadow/

4. Ochrona danych przed utylizacją

Niektóre urządzenia elektryczne i elektroniczne mogą zawierać dane osobowe lub informacjezapisane w pamięci urządzenia, aplikacji, module komunikacyjnym albo sterowniku. Przedprzekazaniem urządzenia do utylizacji użytkownik powinien, we własnym interesie, usunąć zapisanedane oraz przywrócić ustawienia fabryczne, jeżeli jest to możliwe.

Użytkownik końcowy odpowiada za usunięcie danych osobowych ze zużytego sprzętu przed jegoprzekazaniem do punktu zbiórki.

5. Znaczenie symbolu przekreślonego kosza

Symbol przekreślonego pojemnika na odpady umieszczony na sprzęcie elektrycznym lubelektronicznym oznacza, że urządzenie nie może być wyrzucane razem z niesegregowanymi odpadamikomunalnymi. Taki sprzęt należy przekazać do odpowiedniego punktu zbiórki zużytego sprzętuelektrycznego i elektronicznego.

6. Numer rejestrowy BDO

Jako producent w rozumieniu przepisów dotyczących zużytego sprzętu elektrycznego ielektronicznego jesteśmy zarejestrowani w BDO pod numerem:

BDO: 000005757

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu, zbiórki lub utylizacji zużytego sprzętu elektrycznego ielektronicznego prosimy o kontakt:

E-mail: support@borniak.com
Telefon: +48 94 37300 02

Anulowanie zamówienia i odstąpienieod umowy

Jeżeli złożyłeś zamówienie w sklepie internetowym BORNIAK i chcesz je anulować lub skorzystać zprawa odstąpienia od umowy, możesz skorzystać z formularza online dostępnego poniżej.

https://borniak.pl/returns/

Anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane do momentu rozpoczęcia jego realizacji, w szczególności przedprzygotowaniem przesyłki, przekazaniem zamówienia do magazynu, zapakowaniem towaru lubprzekazaniem go przewoźnikowi.

Aby anulować zamówienie, należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu lub skorzystać zformularza online.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, zostanie anulowane, a dokonanapłatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczaszakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, produktówpersonalizowanych lub przygotowywanych według specyfikacji Klienta anulowanie zamówienia możebyć niemożliwe po rozpoczęciu jego realizacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny wterminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem tego terminu złożyćjednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z formularza online, wysyłającwiadomość e-mail lub kontaktując się z obsługą sklepu.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż wterminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W przypadku produktówwielkogabarytowych, przesyłek paletowych lub innych produktów, które nie mogą zostać odesłanestandardową przesyłką kurierską, koszt zwrotu może być wyższy i zależy od gabarytów, wagi, krajuodbioru oraz aktualnych stawek przewoźników.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymanepłatności, w tym koszt najtańszej oferowanej metody dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dniaotrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatnoścido czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego,które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposóbwykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz wyłączeń prawa odstąpienia od umowyokreśla Regulamin Sklepu Internetowego BORNIAK.

Kontakt

E-mail: support@borniak.com
Telefon: +48 94 37300 02

Reklamacje i gwarancja

Dziękujemy za wybór produktów BORNIAK.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty działały niezawodnie przez wiele lat. Jeżeli jednakwystąpi problem techniczny, wada produktu, uszkodzenie transportowe lub potrzebujesz wsparciaserwisowego, nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji.

W celu przyspieszenia obsługi reklamacji, zgłoszeń serwisowych i gwarancyjnych prosimy oskorzystanie z formularza online:

https://borniak.pl/returns/

Jakie sprawy można zgłosić?

• reklamację produktu,
• zgłoszenie gwarancyjne,
• usterkę techniczną urządzenia,
• brakujące elementy lub części,
• uszkodzenie przesyłki podczas transportu,
• zgłoszenie serwisowe,
• potrzebę zakupu części zamiennych.

Informacje potrzebne do zgłoszenia

W zależności od rodzaju sprawy możemy poprosić o podanie:

• modelu urządzenia,
• numeru seryjnego urządzenia,
• numeru zamówienia lubdokumentu zakupu,
• daty zakupu,
• opisu problemu lub usterki,
• zdjęć lub nagrańwideo przedstawiających problem,
• kopii faktury, paragonu lub innego dokumentupotwierdzającego zakup.

Przesłanie kompletnych informacji pozwala nam szybciej zdiagnozować problem i zaproponowaćodpowiednie rozwiązanie.

Produkty zakupione u dystrybutora

Jeżeli produkt został zakupiony u autoryzowanego dystrybutora lub partnera handlowego BORNIAK,podczas zgłoszenia prosimy o dołączenie dokumentu potwierdzającego zakup. W zależności od rodzajusprawy zgłoszenie może zostać obsłużone przez BORNIAK lub przekazane do właściwego partneraserwisowego.

Uszkodzenia transportowe

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.

Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzeń, jest rozdarte, wgniecione, otwarte lub istnieje podejrzenieuszkodzenia zawartości, należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie zgłosićproblem za pomocą formularza.

Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia opakowania, etykiet przewozowych oraz uszkodzonego produktu.

Po wysłaniu zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy przekazane informacje i skontaktujemy się z Tobą takszybko, jak będzie to możliwe. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia lubdokumenty.

Informacje o kolejnych etapach obsługi sprawy będą przekazywane drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Części zamienne

Oferujemy szeroki wybór oryginalnych części zamiennych do urządzeń BORNIAK. Części zamiennemogą być dostępne również po zakończeniu okresu gwarancyjnego.

Jeżeli nie jesteś pewien, jaka część jest potrzebna, prześlij zdjęcie urządzenia lub uszkodzonegoelementu wraz z opisem problemu, a pomożemy dobrać właściwy komponent.

Kontakt

E-mail: support@borniak.com
Telefon: +48 94 37300 02

Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z produktów BORNIAK.